Conseil en organisation
Objectif
Optimiser votre organisation afin d’améliorer les performances de votre entreprise.
La boîte à modeler vous apporte un regard « extérieur » sur les problématiques rencontrées par votre entreprise et vous aide à définir les axes d’évolution et les possibles orientations de votre société.
Le conseil en organisation intervient généralement après la réalisation d’un audit.
Les points clés de notre action
- Analyse et amélioration des flux d’informations entre les différents services
- Réalisation d’entretiens individuels et / ou collectifs
- Animation de groupes de travail
- Mise en place de nouvelles procédures
- Réorganisation des services
- Préconisation d’un schéma d’organisation de travail « optimisé »
- Accompagnement dans la mise en œuvre des solutions retenues.
Expertise en centre d’appels
La boîte à modeler vous propose de réorganiser et d’optimiser les performances de votre centre d’appels (quelque soit le nombre de position).
Les points clés de notre action
- Élaboration d’argumentaires (prospection, vente, prise de rendez-vous etc…)
- Mise en place des outils de pilotage (fiche contact, tableau de bord, indicateurs de performances etc…)
- Aide au recrutement du personnel de production (téléopérateurs, télé conseillers, télévendeurs, enquêteurs) et d’encadrement
(superviseur, chef de terrain, managers) - Maîtrise de la durée des appels téléphoniques sans oublier l’esprit de qualité
- Mise en place de l’organisation, de la planification et de la gestion des postes de travail
- Définition des objectifs.
La boîte à modeler vous aide à sélectionner votre prestataire de centre d’appels.
Conseil en organisation d’événements
La boîte à modeler vous accompagne dans l’organisation de vos évènements. Nous assurons le suivi logistique et coordonnons vos manifestations.
Pour que votre événement … soit inoubliable :
- Cocktails
- Portes ouvertes
- Anniversaire
- Lancement de produit
- Salons
- Conventions
- Séminaires
Nous vous proposons un service entièrement à la carte et adapté à vos besoins.
A partir du cahier des charges établi, nous élaborons ensemble votre projet et recherchons pour vous les meilleurs prestataires.
